WeiWei's Music Boutique

FAQ

Q

楽譜や音源のリクエストをしたいのですが、どうしたら良いですか？

A
「WeiWei's Music Boutique リクエスト専用フォーム」がございますので こちらからリクエストをお願いいたします！ https://pro.form-mailer.jp/fms/17459f3d227425 皆さまからいただきました貴重なご意見は、今後のお店作りや制作の参考とさせていただきます。
Q

支払い方法について教えてください。

A
現在、下記５つの支払い方法をご利用いただけます。 １、クレジットカード決済 VISA/Master/American Express/JCB/Diners ２、コンビニ決済（別途支払手数料220円） ファミリーマート / ローソン / ミニストップ / デイリーヤマザキ / セイコーマートがご利用できます。 「ご注文確認メール」にてお支払い期限をご確認のうえ、お近くの取扱い可能なコンビニ店にて代金をお支払いください。 ※各コンビニ店の決済方法についてはこちらをご覧ください https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007588292 ※ご注文日を含めて3日経ちますと、自動的にキャンセルとなりますのでご注意下さい。 ３、PayPal決済（ペイパル）利用払い インターネット上でかんたん安全に決済を行う決済会社です。 参考：https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal?locale.x=ja_JP
Q

(続)支払い方法について教えてください。

A
４、楽天決済 いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単、安心、お得」な楽天ペイもぜひご利用下さい。 ５、PayPay決済 PayPayアプリまたはブラウザにて、 PayPay残高でのお支払いが可能となり、PayPayボーナスが貯まります。 参考：https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
Q

デジタルコンテンツ（ダウンロード販売の商品）オーダーの流れを教えてください。

A
＜クレジットカード決済のご注文＞ カートからご注文いただきまして決済終了後、即ご登録いただいたメールアドレスにURLが記載されているメールが届きます。 そちらからご購入された商品のダウンロードをお願いいたします。 ＜コンビニ決済のご注文＞ カートからご注文いただきますと、ご登録いただきましたメールアドレスに決済番号や確認番号の入ったメールが届きます。 コンビニでのご入金が確認出来次第、ご登録いただいたメールアドレスに、URLが記載されたメールが届きます。 そちらからご購入された商品のダウンロードをお願いいたします。
Q

ダウンロードが出来ません。

A
お使いのブラウザやデバイスを変えて、再度お試しいただきますようお願いいたします。 2回目以降はご本人様確認として、ご購入の際ご入力いただきましたメールアドレスが必要となります。 模範演奏・レッスン動画はデータ量が大きいため、PCからのダウンロードをおすすめいたします。
Q

CDや教本など物販品のオーダーの流れについて教えてください。

A
クレジットカード、コンビニ払い共に決済終了後、7日以内に発送いたします。 商品によっては1週間以上お時間をいただく場合がございますが、ご了承ください。 商品発送のお手続きが完了しましたら、ご登録いただきましたメールアドレスにご連絡をいたします。
Q

購入後のメールが届きません。

A
ご購入の際入力いただいたメールアドレスの誤りや、迷惑メールフォルダ・スパムフォルダに受信されていることも考えられますので、一度ご確認をお願いいたします。 ※よろしければこちらもご覧ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231
Q

セット割とは何ですか？

A
ダウンロード販売の「楽譜」と「レッスン動画またはカラオケ音源」をセットで同時にお買い上げいただきますと、1アイテムにつき50円引きとなります！ 異なる曲同士でも割引対象です。 例１）「楽譜」1アイテム、「レッスン動画」1アイテムを同時にお買い上げいただいた場合 楽譜 50円×1＝50円引 動画 50円×1＝50円引 合計 100円引きとなります。 例２）「楽譜」2アイテム、「カラオケ音源」1アイテムを同時にお買い上げいただいた場合。 楽譜 50円×2＝100円引 音源 50円×1＝50円引 合計 150円引きとなります。 例３）「楽譜」1アイテム、「レッスン動画」1アイテム、「カラオケ音源」１アイテムを同時にお買い上げいただいた場合。 楽譜 50円×1＝50円引 動画 50円×1＝50円引 音源 50円×1＝50円引 合計 150円引きとなります。
Q

返品について教えてください。

A
＜ダウンロード販売＞ 商品の特性上、返品には応じられません。 ＜物販販売＞ 不良品や配送時の破損がございましたら、返品または交換をお受けいたします。 ※商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。 https://weiwei-music-boutique.shop/inquiry 商品使用後の交換・返品はお受け致しかねますので、予めご了承ください。
Q

クーポンの利用の仕方について教えてください。

A
◆お1人様1回ご利用可能です ◆クーポン使用後の合計金額（コンビニ手数料除く）が100円以上でご利用いただけます ◆デジタル商品と郵送の必要な商品（CD、教則本など）を一緒にご購入いただくことはできません ◆お支払いの際に、クーポンコードをご入力ください クーポンは、不定期にメルマガ会員の方へお送りしております。 ただいま、新規メルマガご登録の方へ【500円OFF】のWelcomeクーポンをプレゼント中です！ぜひご登録ください！ ※メルマガのご登録をいただいた方へのクーポンコードは、後日メールにてお知らせいたします
Q

領収書の発行はできますか。

A
以下の書類を領収書の代わりとしてご利用いただけます。 ■クレジットカード お客様がご契約されているクレジットカード会社のご利用明細書 ■コンビニ払い お客様がお支払いの際店頭で受け取るレシート 当店では領収書の発行は承っておりませんので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。